五臺山景區組織開展導游能力素質提升培訓
時間：2024-03-03 10:23:57
來源：五臺山管委會
會議現場
輿情忻州3月3日消息 為進一步提升導游人員綜合素質，提高景區旅游服務質量，自3月1日起，五臺山景區由五臺山旅游發展局牽頭，組織開展2024年導游能力素質提升培訓，景區43家旅行社的500余名導游人員將分兩批接受為期六天的專業培訓。
此次培訓特邀山西省文旅廳文旅專家庫的專業人員，主要圍繞《導游文化素養與綜合素質提升》等內容進行授課。
培訓會要求，全體參訓導游人員要以游客滿意為標準，加強學習和自身素養提升，樹牢遵紀守法、誠信為本、服務至誠的理念。嚴格規范職業行為，凈化導游執業環境，完善市場監管體系，加強導游隊伍建設。要嚴格遵循職業道德規范，自覺遵守法律法規和景區有關規定。不斷規范經營行為，摒棄各種違法違規行為，共同營造良好的市場環境。要講禮儀，秉承“質量第一、顧客至上”的理念。要對優質服務有一個全面正確的認識，全力維護好景區的窗口形象。要進一步提高安全防范意識和應對突發事件的能力，及時向游客傳遞安全信息，引導游客樹立安全防范意識，做到文明旅游、安全旅游，為提升景區整體旅游服務質量貢獻力量。
責任編輯：丁麗娟
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